Atención al cliente
¿Necesitas ayuda con tu tarjeta o con tu cuenta? Escríbenos a corpnua@gmail.com o llámanos al +52 614 402 3406. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo guardo mi tarjeta en mi celular?
El negocio te da un código QR o un enlace. Al abrirlo, verás tu tarjeta con los botones "Agregar a Apple Wallet" o "Guardar en Google Wallet" (según tu teléfono). Un toque y queda guardada junto a tus demás tarjetas.
No veo mis sellos actualizados, ¿qué hago?
La tarjeta se actualiza sola en cuanto el negocio te registra un sello, pero a veces tarda unos segundos en llegar la notificación. Si después de un rato sigue sin verse, abre tu Wallet y desliza hacia abajo para forzar la actualización, o pídele al negocio que confirme que el sello quedó registrado.
¿Cómo elimino mi tarjeta de mi Wallet?
Abre la tarjeta dentro de Apple Wallet o Google Wallet y usa la opción de eliminar/quitar tarjeta de esa misma app (el botón de los tres puntos o el ícono de información). Eso la quita de tu teléfono.
¿Cómo pido que borren mis datos?
Escríbenos a corpnua@gmail.com pidiendo la cancelación de tus datos (derecho ARCO). Danos el teléfono con el que te registraste para poder ubicar tu tarjeta. Ver nuestro aviso de privacidad.